Escopo de exemplo
| Parte do app | O que faz | Peso no escopo |
|---|---|---|
| Cardápio | Categorias, fotos, adicionais, itens esgotados | Médio |
| Carrinho e pedido | Montagem do pedido, observações, taxa de entrega por bairro ou distância | Médio a alto |
| Pagamento | Pix com confirmação automática, cartão ou pagamento na entrega | Alto se for dentro do app |
| Acompanhamento | Status do pedido (recebido, em preparo, saiu, entregue) e aviso ao cliente | Médio |
| Rastreio do entregador | Posição no mapa em tempo real | Alto |
| Painel da loja | Pedidos do dia, cardápio, horários de funcionamento, relatório de vendas | Médio |
| Integrações | WhatsApp, sistema do caixa, impressora da cozinha | Varia muito |
O que mais pesa no valor de um app de delivery
Pagamento dentro do app. Pix com confirmação automática pede um provedor de pagamento e um tratamento para o pedido pago que não confirmou. Pagamento na entrega é bem mais simples de construir.
Rastreio no mapa. Mostrar o entregador andando no mapa usa localização do celular do entregador, um serviço de mapas e atualização constante. Um status simples ("saiu para entrega") pode bastar, com muito menos trabalho.
Taxa de entrega. Taxa fixa por bairro é uma tabela. Taxa calculada pela distância usa serviço de mapas a cada pedido.
Integração com o caixa. Se o pedido do app precisa cair no sistema que a loja já usa, o custo depende do que esse sistema permite. Alguns têm integração documentada, outros não têm nenhuma.
Publicação nas lojas. O app pode ser instalado pelo navegador. Colocar na Google Play e na App Store é item opcional, com conta de desenvolvedor e revisão das lojas a cada atualização.
App próprio ou marketplace de delivery
Os marketplaces trazem clientes novos e cobram comissão por pedido. Um app próprio serve melhor para quem já tem clientes que voltam e quer receber esses pedidos direto, com a própria marca e os dados do cliente na mão.
Também dá para usar os dois: o marketplace para ser encontrado por cliente novo e o app próprio para quem já conhece a loja. Vale fazer a conta com o seu volume antes de decidir.
Como começar
- Faça a calculadora de escopo com o segmento delivery.
- Envie a ficha pelo WhatsApp.
- A assistente virtual completa o briefing com você.
- Na reunião de escopo, fechamos a primeira versão e o orçamento chega por escrito.
Veja também como funciona cada etapa.