Escopo de exemplo
O escopo abaixo é um ponto de partida para a conversa. Ele mostra como um app desse segmento costuma ser dividido. O seu pode ter menos ou mais itens.
| Parte do app | O que faz | Quem usa |
|---|---|---|
| Cadastro e login | O paciente entra com e-mail ou telefone e vê só os próprios dados | Paciente |
| Agenda | Horários livres por profissional e por sala, marcação, remarcação e cancelamento | Paciente e recepção |
| Confirmação e lembrete | Aviso antes da consulta, com botão para confirmar ou remarcar | Paciente |
| Ficha do paciente | Dados de cadastro e formulário de primeira consulta preenchidos antes de chegar | Paciente e equipe |
| Histórico de atendimentos | Datas, profissional e anotações, com acesso só de quem atende | Equipe |
| Pacotes e retornos | Sessões de um pacote, retorno marcado e aviso de vencimento | Recepção |
| Painel da clínica | Agenda do dia, faltas, horários vagos e relatório de atendimentos | Recepção e gestão |
Telas que costumam aparecer
Para o paciente: próximas consultas, marcação, ficha, documentos enviados pela clínica e contato.
Para a equipe: agenda por profissional e por sala, lista de pacientes, ficha e histórico, confirmações do dia e relatório de faltas.
O que mais pesa no escopo de um app de clínica
- Agenda com regras. Duração diferente por tipo de consulta, intervalo entre pacientes, encaixe e lista de espera. Cada regra entra na conta.
- Confirmação pelo WhatsApp. O envio automático segue as regras da Meta para mensagens de empresas e pede um número preparado. Uma alternativa é começar com a notificação do próprio app.
- Prontuário. Guardar prontuário no app traz as regras do conselho de cada profissão sobre registro, assinatura e guarda. Muitas clínicas preferem manter o sistema de prontuário que já usam e ligar o app a ele, ou deixar o prontuário fora da primeira versão.
- Convênios e pagamento. Controlar convênio, guia e cobrança particular por Pix ou cartão são itens separados, e cada um tem o seu peso.
- Dados de saúde. Informações de saúde do paciente são dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). Isso pede regra clara de acesso, registro de quem viu o quê e prazo de guarda.
Por que sob medida e não um sistema pronto
Sistemas prontos para clínica resolvem bem agenda e prontuário e costumam cobrar mensalidade por profissional. Faz sentido olhar para um app sob medida quando a rotina da clínica não cabe no modelo pronto, quando você quer a marca da clínica no app do paciente ou quando precisa ligar o app ao que já usa, como o sistema de prontuário, uma planilha ou o WhatsApp.
Se um sistema pronto resolve o seu caso, use o sistema pronto. A reunião de escopo serve também para chegar a essa conclusão.
Como começar
- Faça a calculadora de escopo com o segmento clínica ou consultório.
- Envie a ficha pelo WhatsApp.
- A assistente virtual completa o briefing com você.
- Na reunião de escopo, fechamos a primeira versão e a proposta com preço fechado chega por escrito.
Veja também como funciona cada etapa.