Escopo e processo
1. Como vocês chegam ao escopo do app?
Desconfie de quem dá preço fechado depois de uma mensagem. Um bom processo inclui perguntas sobre o seu negócio, quem usa o app e quais regras ele precisa seguir.
2. O escopo vem por escrito antes do orçamento?
O escopo escrito é a base para cobrar depois. Sem ele, qualquer discordância vira a sua palavra contra a da empresa.
3. O que fica fora do projeto?
Uma proposta boa diz o que não está incluído. Isso evita surpresas na entrega.
4. Como funciona um pedido de mudança no meio do projeto?
Mudanças acontecem. Pergunte como são avaliadas, quem aprova e como afetam valor e prazo.
5. Quem é a pessoa responsável pelo meu projeto?
Saiba com quem você fala e quem decide do lado da empresa.
6. Como eu acompanho o andamento?
Entregas parciais, acesso a uma versão de teste, reuniões de acompanhamento. Combine a forma antes de começar.
Tecnologia e método
7. Em que tecnologia o app será feito?
Não precisa entender a resposta a fundo, mas ela deve vir por escrito. Isso facilita trocar de fornecedor no futuro.
8. O app roda no navegador, nas lojas ou nos dois?
Um app web instalável pelo navegador e um app publicado na Google Play e na App Store são projetos diferentes, com custos diferentes.
9. Vocês usam inteligência artificial no desenvolvimento? Como?
Se a empresa usa IA para escrever código, pergunte como esse código é conferido e testado antes de chegar a você.
10. Como o app é testado antes da entrega?
Pergunte em quais aparelhos e navegadores o app é testado e quem faz os testes.
Código, dados e propriedade
11. Quem fica com o código-fonte?
É a pergunta mais esquecida e uma das mais importantes. Se o código não for seu, você depende da empresa para sempre.
12. Onde o código fica guardado?
Repositório da empresa, seu ou de terceiros. Saiba se você terá acesso e em que momento.
13. Quem é dono dos dados dos meus clientes?
Os dados que o app coleta são do seu negócio. Isso deve estar no contrato.
14. Como o app trata a LGPD?
Pergunte quem é controlador e quem é operador dos dados, que medidas de segurança existem e como o titular pode pedir a exclusão dos próprios dados.
15. O que acontece com o app e os dados se o contrato acabar?
Combine como será a devolução do código, dos dados e da hospedagem.
Hospedagem e custos recorrentes
16. Onde o app fica hospedado e quem paga por isso?
Hospedagem tem custo mensal. Saiba se está incluída, se é cobrada à parte e em nome de quem fica a conta.
17. Quais custos recorrentes eu vou ter além do desenvolvimento?
Hospedagem, domínio, contas de desenvolvedor nas lojas, serviços de mapa, envio de mensagens, provedor de pagamento. Peça a lista completa.
18. As contas nas lojas ficam em nome de quem?
Se o app vai para a Google Play e a App Store, as contas de desenvolvedor devem estar em nome da sua empresa.
Manutenção e suporte
19. Como funciona o suporte depois da entrega?
Mensal, por chamado, por pacote de horas. Saiba o que está incluído.
20. Quanto tempo leva para corrigir uma falha?
Pergunte o tempo de resposta para falhas graves e para ajustes simples.
21. Quem atualiza o app quando o celular ou a loja mudam as regras?
Sistemas operacionais e lojas mudam com frequência. Alguém precisa manter o app funcionando.
22. Como são cobradas as melhorias depois da entrega?
Funções novas costumam virar um projeto à parte. Saiba como isso é orçado.
Integrações
23. Vocês já conversaram com o sistema que eu uso?
Se o app precisa se ligar ao seu sistema de caixa, ERP ou planilha, pergunte como a integração será feita e o que acontece se o outro sistema mudar.
24. Como são tratados pagamentos e mensagens automáticas?
Pix, cartão e WhatsApp dependem de provedores e de regras próprias. Saiba quais serão usados e quem contrata cada um.
Proposta
25. O que exatamente está na proposta?
Escopo, o que fica fora, valor, forma de pagamento, prazo estimado, validade, suporte e propriedade do código. Se algum item faltar, peça antes de assinar.
Modelo de escopo para preencher antes da conversa
Copie o modelo abaixo e preencha com as suas palavras. Ele ajuda qualquer empresa a entender o seu app e torna as propostas mais comparáveis.
1. Problema que o app resolve:
2. Como essa tarefa é feita hoje:
3. Quem usa o app (equipe, clientes ou os dois):
4. O que a pessoa faz ao abrir o app:
5. Funções da primeira versão (3 a 5):
6. Funções que podem esperar:
7. Integrações (WhatsApp, Pix, planilha, outro sistema):
8. Onde roda (celular, computador, lojas Android e iOS):
9. Apps parecidos de que eu gosto:
10. Quem decide pelo projeto:
11. Como vou medir se o app deu certo:Como a SmartApps Pro responde a essas perguntas
Na SmartApps Pro, o escopo vem por escrito antes do orçamento, e o orçamento detalha escopo, o que fica fora, valor, forma de pagamento, prazo estimado e validade. Tecnologia, hospedagem, propriedade do código e suporte aparecem na proposta de cada projeto. Se faltar alguma resposta desta lista, pergunte na reunião de escopo.
Se quiser começar pelo modelo acima, a calculadora de escopo monta a primeira versão da ficha e envia pelo WhatsApp.